Servicios Técnicos

Nuestro Servicio Técnico Presencial incluye una sesión de soporte técnico en el domicilio del cliente para resolver las incidencias técnicas que se presentan en sus equipos, tanto a nivel de software como de hardware. A veces, las incidencias requieren estudio en el laboratorio. En tales casos se realiza presupuesto de intervención posterior. Las principales incidencias que se pueden resolver son:

• Problemas de lentitud en el equipo o en la red
• Comportamiento irregular, bloqueos, fallos en la memoria o en los discos
• Secuestro de los navegadores o plugins con funcionamientos incompatibles
• Infección por virus informáticos
• Fallos eléctricos por problemas en el suministro o en la fuente de alimentación
• Fallos de Hardware
• Cualquier otro problema no clasificado que suponga un comportamiento anómalo del equipo

Dado que se trata de un servicio presencial es necesario conocer que el servicio se ofrece desde la ciudad de Mérida (Badajoz). Todas las solicitudes que se produzcan fuera de la ciudad llevarán un coste de desplazamiento añadido.

Este servicio va dirigido a aquellas empresas o particulares que necesiten resolver cualquier incidencia técnica relacionada con el software del equipo. El servicio incluye una sesión de soporte a través de una conexión remota. Para poder realizar el servicio será necesaria la instalación del programa de conexión remota en el equipo del cliente. Se suministran instrucciones.

El servicio técnico urgente es equivalente al servicio técnico presencial normal, con la salvedad de que se garantiza la atención de la solicitud en un tiempo no inferior a dos horas. (Solo contratable en la ciudad de Mérida). Dado que este servicio se ofrece en cualquier horario y día tiene un coste añadido por ser servicio de urgencia.

El servicio técnico remoto urgente es equivalente al servicio técnico remoto normal, con la diferencia de que de garantiza la atención de la solicitud en un tiempo no inferior a dos horas. Dado que este servicio se ofrece en cualquier horario y día tiene un coste añadido por ser servicio de urgencia.